2016年1月26日 星期二

[職場] 化工業務 ─ 工作一年後心得

穿著高中制服表演尾牙,看來身材還沒走樣啊!
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工作竟然快滿一年了我的天啊!

這一年是個快速社會化的過程,很幸運地途中並沒有遇到什麼適應不良的問題,不過"留給自己的時間變少"跟"社交圈變窄"這兩點倒是感觸挺深的。以下就來分享這一年來(其實是11個月整)的工作心得吧!


1. 首先針對工作態度來描述:
工作後你會發現一般單身(尚未結婚)的上班族主要可以區分成兩種人:每天上班忙得要死要活,平常下班後、週末就宅在家裡聊天耍廢放空,偶爾出去跟朋友聚會的一種;跟下班後也是很累,但願意持續進修充實自己,不論是運動維持身材,或是學外語、考證照、學習其他技能的一種。

其實兩種生活方式客觀而言並沒有好壞的差別,畢竟是自己的人生,能對自己負責就好。不過我是傾向多去學習、探索,畢竟人生還很漫長,如果現在就被體力、工作給綁住,失去認識這個世界的機會,那也太可惜了吧!


2. 再來就職場最重要的生存能力來說:人和 > 專業技能
就業務的職務來說,在職涯發展初期較不用牽涉到太多的專業知識及技能,而是培養與人(客戶)應對的層面居多;我甚至認為,有時工作比的不是專業能力的強弱,而是學習速度的快慢及積極程度。

很多實務上要處理的問題其實不太困難,能不能順利處理的關鍵反而在於人(和)!試想一個曾經跟你鬧僵、或是弄得尷尬的朋友,你因為工作上的需要不得不請託他事情......這時你想對方會怎麼對待你呢?畢竟主導權在對方手上,就算他對你愛理不理、冷嘲熱諷、或是各種擺爛,你也無從還擊。假使你正中他下懷,惱羞地同他吵了起來,不但解決不了事情,反而讓狀況惡化,畢竟你還是需要他的幫助才能完成這份工作......因此,不論是跟工廠、部門間同事、部門外因為業務需要而往來的同事、船公司、客戶、甚至是還沒建立起穩定關係的各個朋友、陌生人,盡量都不要得罪,要預留情面;至少檯面上要保持良好的關係。

你永遠不知道現在你不爽、得罪的人,哪一天會不會是你必須拜託、請求的對象。哪怕是對方理虧,現在也就應付一下,笑一笑地讓事情過去,切勿逞一時發洩的快活而種下禍因啊!


3. 進一步延伸,你必須對辦公室氛圍敏感

有人的地方就有政治。這裡指的不是國家治理的那種政治,而是舉凡像辦公室內的各個小團體、特定長官與下屬間的關係、部門內氛圍或是部門之間的相處模式等等,存在著各種眉眉角角,這是無可避免的。

你可以選擇不去依附任何一個團體,可以選擇當一個旁觀者,但建議還是必須去了解公司內的政治、人際生態,我相信這對工作上的處理是有助益的。檯面下的關係遠比檯面上來得重要,但相對也複雜得多。


4. 多認識不同部門的人吧!
有了一定規模的公司,其組織結構發展得差不多都很完善了,所以每天工作的同事幾乎都是同一個部門的人(其實跟客戶往來的時間甚至還超過跟同事相處的時間!),少部分則是跨部門業務往來的同事,這也是為什麼上班後會覺得社交圈變得狹隘的主因,因為你公司內根本只認識同部門的同事而已嘛!

但我並不是出於社交目的而給予這個建議,而是出於職務上的考量,以及對於公司運作的完整藍圖。

業務需要確保交易有確實收到貨款,而助理需要將客戶的入款沖銷,當入款有問題時就需要找財務部負責的同仁協助處理;有時候遇到客戶詢問其他營業部門的產品時,要幫客戶引介到正確的聯絡窗口,你需要知道由誰負責這項產品;在ERP的操作上遇到問題,可能是開了發票後發現當初的訂單輸入有誤需要更正,你需要知道是由資訊中心的哪位同仁來負責處理,......,不勝枚舉。你可以發現,多認識一個別部門的同事有助於你遇到問題時可以快速解決,即便他不是負責的同仁,但也比你更了解由誰擔當,可以省去許多尋找窗口的時間,也就離準時下班更近一步了!(雖然這一直都是個憧憬啦哈哈)

另一方面,如果未來職業生涯有意朝向管理階層邁進的話,對於公司整體的架構若能達到對於各個部門的運作瞭若指掌的程度,會是很好的預鋪,畢竟你的視野很早開始就在高處了。

但這個前提在於還是要把自己份內的業務做好做滿喔^.~



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